Veröffentlicht am 17.12.2020

Software-AdministratorIn mit Schwerpunkt Technical Support (m/w/d)

Wir von MND Next sind spezialisiert auf Planung, Aufbau, Individualisierung und Betrieb von E-Commerce Lösungen auf Basis von Shopware®.

Shopware® ist eines der führenden PHP-basierten Shopsysteme in Europa und bietet Lösungen für den Einsatz von KMU bis Enterprise.

Zu unseren Kunden gehören namhafte Shop-Betreiber und Agenturen im DACH-Raum.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als

Software-AdministratorIn mit Schwerpunkt Technical Support (m/w/d)

Teilzeit und 100% Home-Office möglich.

Zu Deinen Aufgaben gehört:

  • Du unterstützt uns bei der Pflege von Shopware Systemen wie bspw. Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Komponenten (Plugins).
  • Du nimmst technische Anfragen, Probleme und Störungen via Telefon und Ticketsystem auf.
  • Du gehst den Bedürfnissen der Kunden auf den Grund, untersuchst die Sachverhalte und kümmerst Dich um eine funktionierende Lösung – im besten Falle kannst Du den Kunden selbst weiter helfen bzw. die Lösung selbst umsetzen. Bei Bedarf koordinierst Du Dich mit Entwicklern oder externen Ansprechpartnern des Kunden.
  • Du unterstützt die Entwickler bei der Kommunikation mit den Kunden.
  • Du dokumentierst kundenspezifische Konfigurationen, sowie Lösungen für Probleme in Tickets oder als Knowledge-Base-Artikel.

Das erwarten wir von Dir:

  • Freude am Umgang mit Menschen und überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit. Auch in schwierigen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf.
  • Du kannst sowohl die Anforderungen und Bedürfnisse des Kunden, als auch die technischen Hintergründe verstehen und vermitteln.
  • Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Zuverlässigkeit. Du kannst Aufgaben angemessen priorisieren, Dich darum kümmern und zum Abschluss bringen.
  • Ausbildung/Studium im IT Umfeld oder vergleichbares Fachwissen aus praktischer Erfahrung.
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Webapplikationen (PHP), Serverumgebungen (Linux) und Internet im Allgemeinen.
  • Gute Englischkenntnisse um Dokumentationen und Fachliteratur zu verstehen, sowie verständlichen Code und zugehörige Kommentare zu schreiben
  • Shopware Know-How ist natürlich von Vorteil, aber nicht Voraussetzung.

Das kannst Du von uns erwarten:

  • Ein kleines sympathisches und ambitioniertes Team mit super Arbeitsklima
  • Flexible Arbeitszeiten und Verständnis für Familiäre Themen
  • Ein moderner Arbeitsplatz mit produktivem Setup
  • Spannende Projekte und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine attraktive Vergütung

Interesse?

Dann schicke uns eine aussagekräftige Bewerbung im PDF-Format (max. 5MB) mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und eines möglichen Eintrittstermins, an:

verwaltung@mndnext.de

Bei Fragen setze Dich gerne mit uns in Verbindung. Dein Ansprechpartner ist Marc Noller

Kontaktdaten

MND Next GmbH
Robert-Bosch-Straße 8
73037 Göppingen

E-Mail: info@mndnext.de
Telefon: 07161 / 304 889 - 0